Política de envío
Veliderm.com
Última actualización: 24 de marzo de 2026
En Veliderm.com trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días laborables después de confirmarse el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
2. Tiempos de envío
Los tiempos de entrega estimados pueden variar según el destino:
España:
2 – 5 días laborables
Europa:
5 – 10 días laborables
Otros destinos internacionales:
7 – 15 días laborables
Ten en cuenta que estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos como retrasos logísticos, aduanas o circunstancias fuera de nuestro control.
3. Costes de envío
Los gastos de envío se calcularán y se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
En ocasiones, Veliderm.com puede ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales se indicarán claramente en el sitio web.
4. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear el estado del envío.
Si no recibes la información de seguimiento o tienes problemas para localizar tu pedido, puedes contactarnos en:
5. Problemas con la entrega
Si tu pedido llega dañado, incompleto o incorrecto, debes notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción enviando un correo a:
Incluyendo:
-
Número de pedido
-
Fotografías del producto recibido
-
Descripción del problema
Nuestro equipo revisará el caso y te ofrecerá una solución lo antes posible.
6. Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta.
Veliderm.com no se hace responsable de retrasos o pérdidas de pedidos debido a direcciones incorrectas o incompletas.
Si detectas un error en la dirección después de realizar tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible en:
7. Aduanas e impuestos internacionales
Para envíos internacionales, el pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles o tasas aduaneras del país de destino.
Estos costes, si se aplican, son responsabilidad del cliente.
8. Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Correo electrónico:
info@veliderm.com
Sitio web:
Veliderm.com